Decía el gerente de una empresa a un amigo al ver las primeras cuentas de explotación de su nuevo producto.
- Igual le ocurría a una empresa de lavandería industrial que secaba la ropa en el tendedero. Algo hicieron mal. ¿Has repasado la SAN? ¿Está bien la Cadena de Diseño?
En la vida de un producto ó empresa es fundamental el diseño de la SAN (Secuencia de Actividades de Negocio). Es la secuencia continua de procesos que abarca desde la idea del producto hasta el cliente satisfecho.
